Dernière mise à jour : janvier 2025
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1. Types de données collectées
Nous collectons des données personnelles pour offrir nos services de réparation informatique et améliorer votre expérience sur notre site web. Les types de données que nous collectons incluent :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, données de navigation sur notre site.
- Données relatives à la réparation : informations sur vos appareils (modèle, problème rencontré, etc.), historique des réparations effectuées.
2. Comment nous collectons vos données
Nous collectons vos données de plusieurs manières, notamment :
- Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de réservation de réparation.
- Lorsque vous nous contactez par téléphone ou par e-mail.
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3. Pourquoi nous collectons vos données
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traitement des demandes de réparation et suivi de votre dossier.
- Communication avec vous concernant vos réparations ou services supplémentaires.
- Amélioration de nos services en analysant les données de navigation sur notre site.
- Gestion des factures et des paiements.
4. Partage de vos données
Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour fournir nos services (par exemple, pour la gestion de la facturation ou pour des services externes de paiement). Nous pouvons également être amenés à partager vos informations si la loi l'exige.
5. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Nous utilisons des technologies sécurisées pour garantir la confidentialité et l'intégrité de vos informations.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services et à la gestion de notre relation avec vous. Vos données seront supprimées lorsque vous n'aurez plus besoin de nos services, sauf si une conservation plus longue est requise par la loi.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : vous pouvez demander une copie de vos données personnelles que nous détenons.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de toute information erronée ou incomplète.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@sos-1formatik.fr.
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9. Liens vers des sites tiers
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10. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification importante, nous mettrons à jour la date de la dernière mise à jour en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé sur la manière dont nous protégeons vos données.
11. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@sos-1formatik.fr ou par téléphone au 06 42 63 04 49.